Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Pomoćnik u kupovini
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo pomoćnika u kupovini koji će biti ključna podrška kupcima u različitim fazama procesa kupovine. Osoba na ovoj poziciji odgovorna je za pružanje informacija o proizvodima, pomoć pri izboru, kao i za rešavanje eventualnih problema ili nedoumica koje kupci mogu imati. Pomoćnik u kupovini treba da poseduje odlične komunikacijske veštine, strpljenje i sposobnost da razume potrebe kupaca kako bi im pružio najbolju moguću uslugu. Takođe, važno je da bude upoznat sa asortimanom proizvoda i da može efikasno da koristi prodajne alate i tehnologiju. Ova pozicija zahteva visok nivo organizacije i sposobnost rada u dinamičnom okruženju, često pod pritiskom. Pomoćnik u kupovini može raditi u maloprodajnim objektima, online prodavnicama ili kao deo tima za korisničku podršku. Cilj je da se kupcima omogući prijatno i jednostavno iskustvo kupovine, čime se povećava njihovo zadovoljstvo i lojalnost. Idealni kandidat treba da bude proaktivan, timski orijentisan i spreman na kontinuirano usavršavanje. Pozicija pruža mogućnost razvoja karijere u oblasti prodaje i korisničke podrške, kao i sticanje dragocenog iskustva u radu sa ljudima i proizvodima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje pomoći kupcima pri izboru proizvoda
- Odgovaranje na pitanja i rešavanje problema kupaca
- Informisanje o karakteristikama i dostupnosti proizvoda
- Podrška u procesu plaćanja i završetka kupovine
- Održavanje urednosti i organizacije prodajnog prostora
- Saradnja sa timom i menadžmentom radi poboljšanja usluge
- Praćenje zaliha i prijavljivanje nedostataka
- Vođenje evidencije o zahtevima i pritužbama kupaca
- Učešće u promocijama i prodajnim aktivnostima
- Kontinuirano usavršavanje znanja o proizvodima i tržištu
Захтеви
Text copied to clipboard!- Odlično poznavanje proizvoda i usluga kompanije
- Izražene komunikacijske i interpersonalne veštine
- Strpljenje i sposobnost rešavanja konflikata
- Organizovanost i odgovornost u radu
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Osnovno poznavanje rada na računaru
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Iskustvo u maloprodaji ili korisničkoj podršci je prednost
- Poznavanje tehnika prodaje i rada sa kupcima
- Spremnost na učenje i profesionalni razvoj
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo u radu sa kupcima?
- Kako rešavate nezadovoljstvo kupaca?
- Koje tehnike koristite da pomognete kupcima pri izboru proizvoda?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na radnom mestu?
- Da li imate iskustvo u radu sa prodajnim softverom?
- Kako biste motivisali kupca da se vrati u našu prodavnicu?
- Kako organizujete svoj rad tokom smene?
- Kako reagujete na kritike ili pritužbe kupaca?
- Da li ste radili u timu i kako doprinosite timskom radu?
- Koje su vaše jake strane u komunikaciji sa ljudima?
